Chính sách đổi trả:
1. Đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc sản phẩm giao không đúng
- Trường hợp sản phẩm giao cho khách hàng không đúng hoặc do lỗi của nhà sản xuất, quý khách có quyền đổi trả hoàn toàn miễn phí, thời gian đổi trả là 7 ngày, kể từ ngày mua sản phẩm.
Mọi chi phí đổi trả hàng đều được hỗ trợ miễn phí.
2. Đổi sản phẩm do khách hàng đổi ý
- Trong trường hợp này, khách hàng vẫn có thể đổi trả lại sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác tại Bếp Đại Tin Tưởng. Thời gian đổi trả là 7 ngày, tính từ ngày nhận hàng.
Mọi chi phí vận chuyển, đổi trả hàng do khách hàng tự chi trả.
Chính sách hoàn tiền
1. Hoàn tiền sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc sản phẩm giao không đúng
- Trường hợp sản phẩm giao cho khách hàng không đúng hoặc do lỗi của nhà sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn 7 ngày. Nhân viên hỗ trợ sẽ tiến hành xác minh và hoàn trả lại toàn bộ số tiền đặt mua sản phẩm của quý khách trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc nếu mọi thông tin đều chính xác.
Mọi chi phí vận chuyển hoàn lại là miễn phí.
2. Đổi sản phẩm do khách hàng đổi ý
- Trong trường hợp này, khách hàng vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền và trả lại sản phẩm theo quy định.
Mọi chi phí vận chuyển, đổi trả hàng do khách hàng tự chi trả.
Điều kiện đổi trả – hoàn tiền sản phẩm
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, nguyên đai, nguyên mác, nguyên kiện, không có dấu hiệu hỏng hóc,móp méo hoặc đã qua sử dụng.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng, giấy hướng dẫn sử dụng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
Trong trường hợp không thể xác minh tính xác thực, chúng tôi ưu tiên việc trao đổi và thỏa thuận với khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng và hợp lý cho cả khách hàng và nhà cung cấp.
